近年來，吳忠市住房公積金管理中心按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部開展“惠民公積金、服務(wù)暖人心”工作要求，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，樹立“規(guī)范、高效、務(wù)實、為民”服務(wù)宗旨，圓夢“小窗口”唱響“四部曲”，全面推進(jìn)住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，成功創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)單位和“五星級”基層黨組織，被提名為全區(qū)民族團(tuán)結(jié)示范單位。

堅定政治擔(dān)當(dāng)，唱響基層黨建“主題曲”。一是注重理論學(xué)習(xí)。始終堅持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，結(jié)合主題教育，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和習(xí)近平總書記視察寧夏重要講話指示批示精神，牢牢把握政治方向，打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化公積金隊伍，深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。二是創(chuàng)建黨建品牌。著力落實“惠民公積金、服務(wù)暖人心”品牌，緊扣黨支部打造“住房公積金·圓您安居夢”黨建品牌，打響“雙品牌”，做到“一把鑰匙開一把鎖”，主動開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，用“小品牌”引領(lǐng)服務(wù)“大民生”。三是筑牢基層堡壘。牢固樹立“一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟”的理念，積極開展服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)效能好、群眾滿意度高的“黨員示范崗”星級細(xì)胞創(chuàng)建，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮責(zé)任，爭當(dāng)服務(wù)模范。組織開展“尋找最美公積金人”“立足崗位作貢獻(xiàn)”“我為發(fā)展獻(xiàn)一策”“五個一”微宣講、業(yè)務(wù)大講堂、崗位大練兵、演講比賽等各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實現(xiàn)黨員干部政治能力和專業(yè)能力“雙提升”。

突出凝心聚力，唱響民族團(tuán)結(jié)“和諧曲”。一是形成思想共識。按照創(chuàng)建全區(qū)民族團(tuán)結(jié)示范單位目標(biāo)，緊扣鑄牢中華民族共同體意識這條主線，常態(tài)化開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳工作，積極開展馬克思主義“五觀”學(xué)習(xí)、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”等載體活動，教育引導(dǎo)全體干部進(jìn)一步將“三個離不開”“五個認(rèn)同”入腦入心，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系。二是增進(jìn)民族友情。結(jié)合創(chuàng)建活動，經(jīng)常性開展“互比互看、互學(xué)互鑒”“石榴籽服務(wù)之星”評選活動。深入“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”金花園共建社區(qū)，學(xué)習(xí)觀摩民族團(tuán)結(jié)工作，主動參與“主題黨日”“社區(qū)鄰居節(jié)”“我們的節(jié)日”等活動，營造濃厚氛圍。三是凝聚同心合力。始終堅持把民族團(tuán)結(jié)工作融入日常工作，立足服務(wù)市區(qū)30多個民族4.5萬名繳存職工的契機(jī)，在大廳制作宣傳展板、打造服務(wù)陣地，利用出租車燈箱、公交車廣告播放宣傳標(biāo)語200多條，發(fā)放政策宣傳手冊1萬余份，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)放宣傳紙杯、圍裙、抽紙2萬余份，凝聚民族團(tuán)結(jié)的磅礴力量。

高揚(yáng)思想旗幟，唱響精神文明“交響曲”。一是提升文明創(chuàng)建意識。堅持以創(chuàng)建自治區(qū)級文明單位為契機(jī)，把精神文明建設(shè)貫穿服務(wù)全過程，從每名窗口服務(wù)人員自身做起，從身邊的小事做起，踐行社會主義核心價值觀，倡導(dǎo)做文明人、說文明話、辦文明事，打造“文明窗口”，推動文明新風(fēng)深入人心，讓創(chuàng)建更加“有力度”。二是提升美化服務(wù)環(huán)境。對服務(wù)大廳進(jìn)行升級改造，優(yōu)化設(shè)置前臺受理區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等6大功能性區(qū)域，新配備電腦、打印機(jī)、高拍儀、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等人性化服務(wù)設(shè)施，新開辟了志愿者服務(wù)驛站、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)設(shè)施功能性，實現(xiàn)“一門、一窗、一網(wǎng)、一號”綜合服務(wù)，讓服務(wù)更加“有溫度”。三是提升文明服務(wù)度。將文明行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與“惠民公積金、服務(wù)暖人心”行業(yè)服務(wù)提升三年行動各項要求緊密結(jié)合，把規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為創(chuàng)建基礎(chǔ)，推動服務(wù)大廳作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平再提升，以點帶面提升文明行業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量和服務(wù)水平，群眾對業(yè)務(wù)大廳的滿意度不斷提高，讓惠民更加“有深度”。

聚焦主責(zé)主業(yè)，唱響為民服務(wù)“幸福曲”。一是服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，出臺《吳忠市住房公積金管理中心政務(wù)服務(wù)制度》等五項制度，堅持 “六公開一監(jiān)督”政務(wù)管理體系，實行“一站式”服務(wù)，按照自治區(qū)統(tǒng)一部署，全面落實“三減一優(yōu)”工作，精減要件13項，全面規(guī)范提升政務(wù)服務(wù)水平。二是服務(wù)形式多樣化。拓寬“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)功能，將“不見面、馬上辦”引向深入，全面推進(jìn)“一件事一次辦”，4項服務(wù)納入政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一平臺，全面推廣“亮碼可辦”、償還異地貸款等線上便民服務(wù)，29項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上服務(wù)，13項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”，32項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全市通辦”。截至11月底，市區(qū)業(yè)務(wù)大廳辦理線上業(yè)務(wù)27908筆，辦理線下業(yè)務(wù)14545筆，歸集公積金6.93億元，發(fā)放貸款4.59億元，提取使用5.99億元。三是服務(wù)過程安全化。嚴(yán)格執(zhí)行各項政策規(guī)定，加強(qiáng)“貸前、貸中、貸后”管理，貸款逾期率由3‰降低到0.11‰。加強(qiáng)資金安全管理，充分運(yùn)用電子稽查工具，堅持不懈定期核查整改風(fēng)險隱患指標(biāo)，今年減少的疑點指標(biāo)總數(shù)突破2萬余條，位居全區(qū)第一名，全國前50名。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)，堅持把“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動貫穿始終，不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，真正打通“高速路”、推進(jìn)“一廳式、一網(wǎng)辦、一鍵放、秒到賬”跨越式升級，做到“線上+線下”深度融合、一體化有效運(yùn)行，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。